Viva Vitalzentrum GmbH - Volkach

Ricarda C.

Ich war über viele Jahre hinweg Mitglied in diesem Fitnessstudio, bereits seit meinem 15. oder 16. Lebensjahr. Anfangs war ich mit der Qualität und dem Angebot sehr zufrieden, doch im Laufe der Zeit musste ich feststellen, dass sich einige Aspekte leider verschlechtert haben.

Ein wesentlicher Kritikpunkt ist die langfristige Nichtverfügbarkeit bestimmter Einrichtungen, insbesondere der Duschen, die über Monate hinweg aufgrund von Sanierungsarbeiten nicht nutzbar waren – ohne dass eine Entschädigung angeboten wurde. Zudem werden Anliegen von Mitgliedern oft nur verzögert bearbeitet, sodass mehrfaches Nachfragen erforderlich ist, um eine Lösung zu erhalten.

Die Trainingsgeräte sind zwar gepflegt und werden bei Defekten repariert, jedoch dauert dieser Prozess häufig lange. Während dieser Zeit stehen die betroffenen Geräte nicht zur Verfügung, was den Trainingskomfort erheblich einschränkt.

Besonders kritisch sehe ich die regelmäßigen Beitragserhöhungen sowie die verpflichtende Buchung einer Körperfettanalyse für 30 Euro monatlich. Eine solche Zusatzleistung sollte optional sein und nicht als Pflichtprogramm in die Mitgliedschaft integriert werden.

Positiv hervorzuheben ist der Standort, da es in Volkach keine Alternativen gibt. Dennoch steht das Preis-Leistungs-Verhältnis für mich nicht mehr im angemessenen Verhältnis, weshalb ich mich letztlich dazu entschieden habe, in ein anderes Fitnessstudio zu wechseln.

Sehr schade, denn mit einer besseren Kundenbetreuung und flexibleren Angeboten könnte das Studio deutlich attraktiver sein.

Jasmin R.

Werde keinen Fuß mehr in den Laden setzen!
Hat für mich leider auch keinen Stern verdient. Die Mitarbeiter sind alle nett.
Der Chef dafür umso weniger.
Nach meiner Kündigung sollte ich noch 1 1/2 Monate Beitrag zahlen nur fürs kündigen. Eine Frechheit sowas! In meinem Vertrag stand etwas anderes.
Einigung vom Chef gab es leider nicht. Er wollte nicht mal mit mir reden sondern klärt lieber alles über seine Mitarbeiter. Sowas hat absolut nichts mit Kundenbindung zutun so vergrault man sich seine Kunden. Das bleibt aber zum Glück nicht mehr mein Problem. Somit gibt es auch keine Empfehlung von mir.

L.C.

Das Einzige, das dieses Fitnessstudio zu bieten hat, ist der Standort. Positiv hervorheben kann man ansonsten nichts - bis auf freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Preis-Leistung stimmen hier absolut nicht. Hier meine Gründe (als jahrzehntelanges Mitglied):
- Regelmäßige „Beitragsanpassungen“ oder auch einfach Erhöhungen genannt. Diese werden sogar bei bereits bestehenden Verträgen erhöht - sorry aber 60 / 65 Euro pro Monat bei einem Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit?! Achja und das Ganze ohne Sauna, ohne Kurse etc., es ist der Basisvertrag. Doch nicht genug, alle 3 Monate werden on top 30 Euro abgebucht (für irgendwelche Körperfett - /Muskelanteilmessungen), auch wenn man das nicht wünscht. Da wären wir dann umgerechnet bei 75 Euro im Monat!
- Die meisten Geräte (so 85 Prozent) stehen seit der Gründung des Studios. Sie dürften in etwa 25 Jahre alt sein und gehen regelmäßig kaputt. Das Gute: sie werden repariert. Das Schlechte: das kann auch mal ein paar Wochen oder Monate dauern und die Reparaturen sind nicht so nachhaltig. Die Kabelzüge und Schweißnähte gehen regelmäßig defekt. Als Entschädigung für solche Umstände kriegt der Kunde / die Kundin natürlich nix.
- Hygiene und Sauberkeit: die Duschen und Sanitärräume sind meist dreckig und voller Haare. Der Abfluss in der Dusche gerne verstopft.
- Ab und an stehen gezwungenermaßen Sanierungsarbeiten an. Es kam vor, dass man monatelang keine Dusche nutzen konnte. Ich glaube für solche Arbeiten in so einem Fitnessstudio zeigt jedes Mitglied Verständnis. Allerdings gab es auch hier keine Entschädigung für die unangenehmen Umstände.

Achja, die Kurse sollen ganz gut sein. Die müssen dann aber als Modul on top zu den 65 / 75 Euro im Monat gebucht werden.

Ich für meinen Teil nehme jetzt längere Fahrzeiten für wesentlich besser ausgestattete Fitnessstudios in Kauf, die auch noch wesentlich günstiger sind!

Fazit: Absolut nicht weiterzuempfehlen.

no ?. H.

Als treues Mitglied habe ich in den vergangenen Jahren jede Arbeitsmaßnahme,
Dusche, Sauna, Klopfarbeiten, Anstehen in der Dusche,
Ausfall: Trainingsgeräte, Wasser Spender, Einlass, Wasserschlauch, TV gerät, usw mitgemacht.
Sauna Tür immer offen, dies ist eigentlich eine Zumutung für die Besucher, da jeder Einblick in die Sauna hat ( ist Männerdusche) geht gar nicht. ≈
( ˘︹˘ )

So nun der Clou ab 01.02.2025 einer Erhöhung der Mitgliedschaft von 20%!! mitten in den Bauarbeiten. Die Bauzeit ist immer noch
༼ ༎ຶ ෴ ༎ຶ༽

Empfehlung: STRG + Z
Fazit: geht gar nicht, nicht weiterzuempfehlen. ≈

≈

Cella K.

Gut für das Studio, dass es keine große Konkurrenz in Volkach hat. Veraltet und auf Kritik wird nicht richtig eingegangen. Jetzt kommt noch eine Beitragserhöhung ohne eine Verbesserung der Leistungen.

Daniela E.

Achtung Wellpassbenutzer, hier wird versucht zusätzlich Kapital herauszuschlagen! Trotz Mitgliedschaft bei Wellpass, wo VIVA auch gemeldet ist, und vorhandenen voll funktionsfähigen Egym-Armband sollen zusätzlich eine Startgebühr von 44 € pro Person gezahlt werden, obwohl keine Einweisung notwendig ist (früher lange Jahre Mitglied gewesen)! Dies ist auf der Homepage von Wellpass nicht ersichtlich! Auch erfolgte für die Rückgabe des auf Leihbasis erworbenen Egym-Armband der Tochter keine Rückzahlung der Kaution! So gewinnt man keine Mitglieder zurück, da fahren wir lieber weiter nach Würzburg! Leider hat sich der Chef " gedrückt " und das arme Mädel am Empfang musste die eigenwillige Vorgehensweise, die es nirgendwo anders gibt, erläutern! Uns sieht VIVA in der Zukunft sicher nicht mehr! Ein Anruf in KT und GEO am Abend ergab......es geht auch kundenorientiert und sehr freundlich!!

Erwin L.

Ich hatte heute eine Vorstellung und Einweisung mit Jan und nachdem er nach einem kleinen Exkurs meine Wünsche exakt und gut verstanden hatte, stellte er mir die ersten Übungseinheiten perfekt zusammen und ich bin sehr zufrieden.

Gut gemacht, weiter so!!!
Immer genau auf die Kunden eingehen, denn dies steigt am Ende des Tages die Kundenzufriedenheit, auch wenn es mal 5 Minuten länger dauert.

Norbert H.

Sehr gut ausgestattetes Fitnessstudio. Neben individuellen Gerätetraining werden zahlreiche Kurse angeboten. EMS und E-Gym vervollständigen das Angebot. Die Sauna zum anschließenden Relaxen gehört natürlich dazu. 👍👍👍