Thermenhotel Karawankenhof - Villach

Ali A.

Alles perfekt. Wir hatten ein Paket mit Vollpension und es ist top.
Das Essen ist sehr lecker. Die Kinder waren total glücklich. Komplimente an den Chef.
Das Hotelpersonal ist sehr nett. Wir sind sehr zufrieden. Wir freuen uns über unsere nächsten Urlaub wieder hier.

Dave M.

Sind schon mehrere Male dort zu Gast gewesen. Es war immer alles zu unserer Zufriedenheit. Zimmer sind sauber und das Frühstück reichhaltig! Das Personal ist immer freundlich und bemüht alle zufrieden zu stellen. Die Therme ist ebenfalls super sowohl für Paare als auch für Eltern. Wir kommen gerne wieder!

Vanessa P.

Sehr geehrte Damen und Herren,|ich möchte meine Enttäuschung über meinen kürzlichen Besuch in Ihrem Hotelrestaurant zum Ausdruck bringen. Leider entsprach das Erlebnis in vielerlei Hinsicht nicht meinen Erwartungen. Hier sind die Probleme, die mir besonders aufgefallen sind:|1. Sprachbarriere: Die Deutschkenntnisse des Personals waren sehr gering. Dies führte zu zahlreichen Missverständnissen und erschwerte die Kommunikation erheblich. In einem Restaurant dieser Kategorie erwarte ich, dass grundlegende Sprachkenntnisse vorhanden sind.|2. Zeitdruck beim Essen: Wir fühlten uns während des gesamten Essens unter Zeitdruck gesetzt. Die verschiedenen Gänge wurden teilweise gleichzeitig serviert, was das Genusserlebnis erheblich beeinträchtigte. Ein entspanntes Dinner war so nicht möglich.|3. Pünktlicher Feierabend: Genau zum Feierabend wurden wir aus dem Restaurant gewiesen und zur Bar geschickt. An der Bar war jedoch kein Personal, um uns zu bedienen. Dieses Verhalten hinterließ bei uns den Eindruck, dass die Bedürfnisse der Gäste zugunsten eines pünktlichen Feierabends vernachlässigt werden.|4. Unkenntnis der Speisekarte: Es war offensichtlich, dass keiner der Angestellten die Speisekarte kannte. Dies führte zu Unsicherheiten beim Bestellen und erschwerte es uns, passende Empfehlungen zu erhalten.|5. Unstimmigkeiten bei den Speisen: Die Speisen, die wir erhalten haben, entsprachen nicht den Beschreibungen auf der Speisekarte. Dies war besonders enttäuschend, da wir bestimmte Erwartungen hatten, die nicht erfüllt wurden.|6. Umgang mit Auszubildenden: Ich war entsetzt, als ich sah, wie Auszubildende vor den Gästen lautstark zurechtgewiesen wurden. Dies war nicht nur unangenehm für die Auszubildenden, sondern auch für uns als Gäste. Ein respektvoller Umgang mit dem Personal sollte selbstverständlich sein und nicht vor den Gästen ausgetragen werden.|7. Schlechter Serviceablauf: Noch bevor wir uns richtig setzen konnten, wurde uns der erste Gang bereits unter die Nase gestellt. Erst nach einer gefühlten Ewigkeit wurden wir nach unseren Getränkewünschen gefragt, die dann ebenfalls sehr lange auf sich warten ließen. Dies hinterließ einen chaotischen und unprofessionellen Eindruck.||Insgesamt war mein Besuch in Ihrem Restaurant sehr enttäuschend und entsprach keineswegs den Standards, die ich von einem Hotelrestaurant dieser Kategorie erwarte. Ich hoffe, dass Sie diese Kritikpunkte ernst nehmen und entsprechende Verbesserungen vornehmen.|Mit freundlichen Grüßen,

Elisabeth G.

Seit einem Jahrzehnt mein Go-To-Hotel, das keine Wünsche offen lässt! Es stimmt alles - selbst als Veganerin bleiben keine kulinarischen Wünsche offen.

Barbara K.

Wir sind seit vielen Jahren Stammgäste im Karawankenhof und werden es auch bleiben! Die Architektur des neuen Karawankenhofes ist eigentlich nicht unser Geschmack aber die Innengestaltung ist sehr ansprechend! Zimmer sehr schön und geräumig! Küche hervorragend! Auch für Vegetarier! Personal sehr nett und hilfsbereit! Auch wenn in Zeiten wie diesen es nicht einfach ist gutes Personal zu bekommen!

Roland P.

Für einen guten Start in die Sommerferien haben wir uns für einen Kurzurlaub im Karawankenhof entschieden. Da das Wetter noch nicht ganz sommerlich war, die beste Entscheidung, denn so konnten wir die Therme voll nutzen.||||Die Familienzimmer sind perfekt für eine Familie mit zwei Kindern. Das Zimmer ist sehr geräumig und die Kinder habe ein eigenes Zimmer. Bad ebenfalls sehr geräumig mit Dusche und Badewanne. Auch der Balkon ist riesig und somit ist das Familienzimmer sehr empfehlenswert.||||Essen war ebenfalls ein Genuss, Mittags am Buffet sowie am Abend.||||Die Therme ist über einen Verbindungsgang perfekt zu erreichen und schon vor Beginn der Tagesgäste nutzbar.||||Alles in allem ein perfekter Start in die diesjährige Sommersaison.

Wolfgang K.

Für uns passt es super!

Kommen hier schon einige Jahre gerne hin.
Wir haben zwei Kinder die auch die Betreuung super finden und wir so zeit für Sport, Natur und Erholung haben.
Die Kombination aus Hotel, Fitness, Wellness, Therme und Kinderfreundlichkeit ist schon sehr toll.
Wenn was nicht ok ist und man sich anständig meldet, wird auch alles getan um die Gäste zufrieden zu stellen.
Seit kurzem gibt es auch eine neue Chefin, die das klasse und motiviert an geht, so bin ich mir sicher, daß sich alles nochmal verbessern wird.
Klar gibt es immer ein paar Dinge die man besser machen kann, aber für uns passt das und wir kommen wieder.

Mareike H.

Den heurigen Pfingsturlaub verbrachten wir kurzentschlossen im Thermenhotel Karawankenhof. Nach einer raschen Antwort per Mail reisten wir, die gerne mit den Kindern Thermenurlaub machen, ohne große Erwartungen an.||Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich und kompetent. |Unser Zimmer, ein Familienzimmer, lag im 3. Stock und hatte neben einem sehr großen Raum inkl Doppelbett ein weiteres, durch eine Tür getrenntes Zimmer mit zwei Einzelbetten. Die riesige Terasse und ein enorm großes Bad mit Dusche und Badewanne komplettierten das sehr geräumige und wunderschöne Zimmer. Ausreichend Stauraum, ein Safe, eine Minibar und in jedem Zimmer ein Fernseher gab es auch.|Der Übergang in die Therme ist gut erreichbar im ersten Stock, der Speisesaal inkl. Buffet im Erdgeschoß. ||Das Essen war abwechslungsreich, teils in Buffetform, teils serviert. Die Kinder hatten eine eigene Kindermenü-Karte zur Verfügung. Das Servicepersonal war sehr freundlich, bemüht und zuvorkommend, Extra-Wünsche wurden sofort erfüllt. |Das 'kleine Mittagessen' ist ausreichend, für Kinder würde ich mir ein bis zwei Speisen von der Kinderkarte (abends) wünschen. Die Qualität und Präsentation des Abendmenüs war es wert unseren Bekannten den Karawankenhof wärmstens weiterzuempfehlen. ||Die Therme kann mit Lutzmannsburg und Bad Schallerbach an Größe natürlich nicht mithalten. Doch für einen Kurzurlaub läßt es sich gut leben, sowohl die Ruhesuschenden als auch die Ruschentieger werden zurfrieden gestellt.