smartHotel & smartFLATS - Dein Basecamp in Dorfgastein - Dorfgastein

Mario C.

Wir, eine Gruppe aus zwei Erwachsenen und zwei Teenagern, hatten Anfang Jänner ein 6er Appartment gebucht und fanden uns dann in einem 4er wieder. Soweit so gut, kein Problem, abgesehen vom Fehlen einer Mikrowelle.

Jedoch war eines der Schlafzimmer kaum größer als ein Doppelbett, und hatte kein Fenster ins Freie (nur in die Küche/Wohnraum). Selbst bei offener Tür und Fenster war nach kurzer Zeit "kein Sauerstoff" mehr in dem Raum und meine erste Nacht war eine völlig ohne Schlaf (laut Smartwatch exakt 0 Minuten 😉 ). Da macht Skifahren nicht wirklich Spaß.

Wir haben daraufhin die Rezeptionisting darüber informiert und ohne lange Diskussion ein Doppelzimmer für 15,- Aufpreis zusätzlich (pro Nacht) bekommen. 1a. Alle hatten Platz (und Schlaf, wobei: Mein Fenster war direkt vor dem Glockenturm der Kirche 😀 ).

Da wir per Bahn angereist waren war die Location ideal: Bahnhof in der Nähe, Seilbahn und Sportgeräte-Verleih ebenso.

R. A.

Leider war unser Aufenthalt im smartHotel & smartFLATS alles andere als entspannt, was hauptsächlich auf die organisatorischen Mängel des Hotels zurückzuführen ist. Es scheint, dass das Hotel auch andere Apartments im Ort mitverpflegt, was zu erheblichen Engpässen beim Frühstück und Abendessen führt. Der Andrang in den gemeinsamen Essbereichen war so groß, dass es den Hotelgästen kaum möglich war, den vorgesehenen Service in Anspruch zu nehmen.

Beim Frühstück war es fast unmöglich, einen Platz zu finden, geschweige denn eine ansprechende Auswahl zu genießen. Die Situation zwang uns, das Frühstück aufs Zimmer zu nehmen oder so lange zu warten, bis die externen Gäste gegangen waren. In diesen Stressmomenten war das Personal besonders unfreundlich, was den Gesamteindruck weiter verschlechterte.

Am Abend wiederholte sich das Chaos am Buffet: Externe Gäste nahmen sich so viel, dass für die eigenen Hotelgäste kaum noch etwas übrig blieb, insbesondere bei den Nachspeisen. Es ist enttäuschend, wenn man nach einem langen Tag im Urlaub nicht einmal die Möglichkeit hat, entspannt zu essen.

Angesichts dieser Erlebnisse fällt es mir schwer, dieses Hotel positiv zu bewerten. Es scheint, dass hier grundlegende organisatorische Probleme bestehen, die dringend behoben werden sollten. Statt einer erholsamen Auszeit haben wir nur Ärger und Enttäuschung erlebt. Zusammengefasst fühlt es sich so an, als hätte das Hotel uns Zeit, Geld und Nerven gestohlen. Dankeschön für gar nichts.

Anbei gibt es Beweisfotos, traurig wie sich das Hotel mir gegenüber verhält anstatt sich zu entschuldigen.

Renate W.

Wir wollten „nur“ einen Basecamp für unseren Wanderurlaub, wurden aber mehr als angenehm überrascht. Fangen wir mit den hard facts an, die Zimmer: super! Großzügig, wunderschön modern-rustikal eingerichtet, mit einem Riesenbalkon inkl. Hängematte. Bad und Dusche getrennt, TV, kleiner Tisch und genug Platz für Kleidung und Koffer. Das Haus selbst ist modern und auch der Spa-Bereich ist gut.
Wir haben Halbpension gebucht und waren von der Qualität der Speisen begeistert. Nicht ein einziges Mal wurden wir enttäuscht. Die Portionen waren großzügig und der Service 1A. Auch das Frühstücksbüffet ließ keine Wünsche offen.
Was aber das Smart absolut außergewöhnlich macht sind die Menschen. Liebevoll und zuvorkommend vom Zimmermädchen, über die Rezeption, das Personal beim Frühstück, aber ganz besonders das Personal beim Abendessen im Schwesterhotel Smart Flats/ Egger Wirt. Vielen lieben Dank für den fantastischen und liebevollen Service. Ihr habt unseren sehr verregneten Aufenthalt in Dorfgastein unvergesslich gemacht. Wir haben uns jeden Tag auf das Abendessen im Egger Wirt gefreut. 100% Empfehlung von uns.

Monika K.

Das Zimmer ist geräumig und geschmackvoll eingerichtet. Die Dusche ist sehr gut. Die Matratzen sind eher weich, aber man konnte sehr gut schlafen. Der Balkon war sehr schön. Es war auch alles sehr sauber und ordentlich. Das Frühstücksbüffet ist vollkommen ausreichend und für jeden was dabei. Das gesamte Team war freundlich und zuvorkommend. Hier kann man sich wohlfühlen und genießen.

NICOLE P.

Das Hotel ist super gelegen.
Preis Leistung : Hervorragend 😁
Kinder- und Hundefreundlich

Das Zimmer ist sehr sauber und verhältnismäßig groß.
Kleines Manko .... Dusche separat im Zimmer nur über eine Duschschiebetür getrennt.
Da das Zimmer Teppich hat, ist der auch am Übergang zu den Fliesen etwas nass.

Rezeption ist deutschsprachig 👍
Dame am Empfang manchmal etwas genervt.
Ansonsten sehr bemüht alles zu erklären und zu erledigen.

Der Frühstücksraum ist sehr sauber.
Es gibt alles was man zum frühstücken braucht.
Über Brot und Brötchen hinweg zur Wurst, Marmelade, Joghurt und Müsli.
Das Rührei ist super lecker, das weichgekochte Ei leider nicht immer weich.

Super ist auch, dass man sich den Kaffee, Cappucchino und Co. Selber vom Automaten holen kann.
Es gibt auch zwei verschiedene Säfte..

Das Hotel verfügt auch über einen Tollen Wellnessbereich mit Sauna. Sehr sauber, ruhig und immer frische Handtücher vorhanden.
Zwei verschiedene Wasser mit frischen Orangen oder Zitronen stehen bereit.

Eine Kleinigkeit ist nicht ganz so toll. 🤔
Der Skiraum, der im Sommer als Fahrradkeller dient verfügt, leider über zu wenige Steckdosen zum Laden der Fahrradakkus. Und ist viel zu klein
Zudem ist es für eine Frau etwas schwer, das Fahrrad in den Keller zu schieben. Steile Rampe

Es war bei unserem Aufenthalt extrem voll. Somit war es schwierig immer die Fahrräder aus dem Keller zu bewegen.

Ansonsten war es ein wundervoller Kurzurlaub
⭐⭐⭐⭐⭐

Gerhard D.

Preis - Leistung Ok, Skibus in unmittelbarer Nähe, Frühstück sehr gut

Tayfur

Wir hatten einen schönen Aufenthalt übers Wochenende in den smartAppartments. Die Wohnungen waren sehr sauber, geräumig und modern. Alle notwendigen Utensilien sind vorhanden. Das dazugehörige Hotel und die Rezeption sind zwei Gehminuten entfernt, wir wurden sehr freundlich empfangen und auch im Voraus eine sehr tolle Kommunikation. Das Hotel ist der Ideale Ausgangspunkt für Unternehmungen in der Region, wir hatten wirklich eine schöne Zeit!

Stefan T.

Sehr schönes und zentrales Hotel mit Parkplatz. Wir waren eine Nacht vor Ort und sind weitergereist. Wir wurden im Vorfeld über WhatsApp über die nötigsten Informationen und unser Zimmernummer informiert. Das Zimmer war sehr modern und geräumig die Dusche traumhaft warm mit festem Strahlen. Das Personal beim einchecken, als auch beim Frühstück war sehr freundlich die zentrale Lage gegenüber eine Kirche (die im übrigen stündlich bimmelt) war ideal. Die gegenüberliegende Pizzeria war gut. Zum ansässigen Skilift sind es zu Fuß keine 8 Minuten im unmittelbarer Nähe gibt es auch ein Sparmarkt für kleinere Einkäufe. Das WLAN, welches es uns bei der Ankunft mitgeteilt wurde, war stark und ausreichend. Toilette und Dusche war in meinem Zimmer getrennt. Die Dusche versteckt sich quasi wie ein Schrank mit einer Glastür. Ich kann das Hotel Hotel das Zimmer und hier Umgebung nur empfehlen