relexa hotel Harz-Wald Braunlage - Braunlage

Chris R.

Sehr sauberes feines Hotel mit allem was das Herz begehrt.
Schöne saubere Zimmer mit kleinem Balkon. Herzallerliebst fanden wir, da wir mit Hund angereist sind, die Begrüßung für den Hund. Ein sehr hundefreundliches Hotel. Hunde sind herzlich willkommen im Hotel. Extra Wassernapf, Hundedecke und Leckeri bei Ankunft im Zimmer. Ausser im Spa und Restaurant kann man den Hund überall mit hinnehmen. Das Hotel ist ruhig gelegen am Fuße des Wurmberg mit herlichen Wanderwegen direkt vor der Hoteltür. Toller Spa Bereich mit Schwimmbad, Sauna, Kraft- und Fitnessraum. Spielbereich mit Billiard, Tischfussball, Tischtennisplatte für größere Kinder und Erwachsene. Raum mit Bausteinen, Wandtafel, Bücher etc für die kleineren Kinden. Ein Frühstücksbuffet das keine Wünsche offen lässt. Von allem reichlich da. Lecker Kuchen. Abendessen in Buffetform. Fleisch, Fisch, Vegetarisch.
Personal: Ehrlich da fehlen einem die Worte. Selten so ein motiviertes höffliches und vor allem immer mit einem Lächeln im Gesicht agierendes Personal. Von der Rezeption über Restaurant, Bar, Spabereich, Hauskeeping, Hausmeister etc. Bei allen merkt man, das die Arbeit Spaß macht. Hier könnte man 100 Sterne vergeben. Bluna und Personal sagen DANKESCHÖN für den wunderbaren Aufenthalt im Relax Hotel Braunlage. Wir kommen wieder.

PS Der einzige Kritikpunkt: ES GIBT NIX ZU KRITISIEREN 🙂

Tino T.

Das Hotel bietet genau das, was man für einen Aktivurlaub braucht:
Ein fantastisches Buffet für Frühstück und Abendessen. Letzteres wechselt sogar täglich. Die Zimmer sind sauber und werden nur bei ausdrücklichen Wunsch gesäubert um Wasser und Energie zu sparen.
Die Mitarbeiter sind allesamt sehr freundlich, höflich und menschlich. Hier wird wirklich Interesse für das Wohlergehen der Gäste gezeigt. Selten so eine warmherzige Gemeinschaft erlebt. Vielen Dank dafür..
Alles Gute wünschen Simon und Domenic

Sven R.

Sehr schönes Hotel, renovierte Zimmer schöner Spa Bereich mit Sauna und Schwimmbad. Das Frühstück ist ein Genuss. Super Lage. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Armin R.

Tolles Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter. Hotel liegt am Ortsrand in ruhiger Umgebung, man ist weg vom touristischen Trubel im Zentrum, trotzdem sind es nur ein paar Minuten zu Fuß dorthin. Buffetauswahl ist sehr fein, für jeden etwas dabei. Das Hotel ist freundlich und modern eingerichtet, das Wellnessangebot mit Schwimmbad und Sauna gut ausgestattet. Ausreichend Parkplätze am Hotel und in der dortigen Tiefgarage vorhanden. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Eva B.

Ich hatte ein Einzelzimmer Economy kurzfristig gebucht und ein kostenloses Update auf ein Classic Doppel bekommen. Kann sein, dass es aufgrund des Außengerüstes war, kann auch einen anderen Grund gehabt haben. Alle Mitarbeiter waren sehr sehr freundlich. Der Service beim Frühstücksbuffett hatte genauso seine Augen überall (räumte schnell ab etc), wie der Barkeeper, wo man nicht lange auf seine Bestellung warten muss.
Das Frühstücksbuffet hatte eine große Auswahl mit guten Markengetränken etc. Es wurde immer wieder neu aufgefüllt.
Ich habe mich als alleinreisende Person dort sehr wohl gefühlt. Die Ausstattung ist modern, aber in warmen Farben und Formen gehalten.
Das Schwimmbad sowie die Sauna waren wirklich schön und wurden von mir auch ausgiebig benutzt.
Ich werde auf jeden Fall wieder kommen. Vor allem da man mit Hund gerne gesehen ist.

Ka R.

Gute Ansätze, aber in vielen Bereichen enttäuschend – keine Empfehlung

Bereits vor der Anreise kam es zu Kommunikationsproblemen mit dem Hotel. Nach längerer Diskussion bezüglich einer gewünschten Umbuchung konnte letztlich zwar eine Einigung erzielt werden, dennoch war der Start in unseren Aufenthalt dadurch eher holprig.

Die Anreise selbst verlief reibungslos und das Hotel liegt in guter, stadtnaher Lage – ein klarer Pluspunkt für Gäste, die flexibel und zentrumsnah untergebracht sein möchten. Auch die Ausstattung mit Pool und Sauna ist grundsätzlich positiv zu erwähnen.

Das Zimmer war auf den ersten Blick sauber, allerdings offenbarte sich bei näherem Hinsehen doch einiger Renovierungsbedarf: Die Matratzen waren extrem hart und boten kaum Schlafkomfort. Die Dusche wies deutliche Schimmelspuren auf, das Waschbecken war porös und stark abgenutzt – aus unserer Sicht ist hier eine dringende Erneuerung nötig, um heutigen Standards gerecht zu werden.

Zudem wird die Zimmerreinigung nur auf ausdrückliche Nachfrage durchgeführt. Auch das ist aus unserer Sicht in einem Hotel dieser Kategorie und Preisklasse nicht angemessen – diesen Service erwarten wir als Standardleistung und kennen ihn so auch aus vergleichbaren Hotels. Dass dies hier nicht automatisch erfolgt, hat uns überrascht und den Gesamteindruck weiter getrübt.

Das Frühstück hingegen war sehr vielfältig, frisch und lecker – dieser Bereich hat uns positiv überrascht. Auch das hoteleigene Restaurant machte einen guten Eindruck: sauber, modern und einladend.

Aufgrund der unzumutbar harten Matratzen entschieden wir uns schweren Herzens, vorzeitig abzureisen. Leider wurde vom Hotelpersonal keinerlei Interesse daran gezeigt, weshalb wir früher gingen – es wurde weder nach Feedback gefragt noch ein lösungsorientiertes Gespräch gesucht. Stattdessen kam es erneut zu Kommunikationsproblemen: Beim Check-out wurde plötzlich ein anderer Preis verlangt als ursprünglich vereinbart, was den insgesamt schlechten Eindruck noch einmal bestätigte.

Fazit: Trotz guter Lage, ordentlichem Frühstück und sauberen öffentlichen Bereichen überwiegen für uns die negativen Erfahrungen in Bezug auf Schlafkomfort, Zustand des Badezimmers, fehlende Kundenorientierung, unzureichenden Reinigungsservice und wiederholte Unklarheiten bei der Kommunikation. Wir würden dieses Hotel daher nicht noch einmal wählen und können es leider nicht weiterempfehlen.

Monika H.

Wir waren in der Zeit vom 15.6.-28.6.25 zu Gast. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war wohl vor noch nicht langer Zeit renoviert und das Bad machte auch einen neuen Eindruck. Auf unseren Wunsch wurde das Zimmer täglich gereinigt, was sehr gewissenhaft ausgeführt wurde.
Frühstück und Abendessen ließ bei uns keine Wünsche offen, waren abwechslungsreich und sehr reichhaltig. Es wurde immer auf sehr schnelles Nachlegen und Abräumen dr Teller geachtet. Täglich gab es beim Abendessen ein Fleisch-, Fisch- und vegetarisches Gericht, wobei beim Fisch- und vegetarischen Gericht nur geringe Wiederholung stattgefunden hat. Beim Fleischgericht hatten wir in 14 Tagen keine Wiederholung.
Das gesamte Personal,ob Service Küche, Zimmer oder Empfang war äußerst freundlich und hilfsbereit.
Wir können das Relaxa Hotel Braunlage nur bestens empfehlen und können die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Astrid K.

Es ist ein super Hotel! Sehr modern eingerichtet leckeres Frühstück ein super Schwimmbad und Wellnessbereich. Wirklich zu empfehlen eine tolle Bar und nette Freizeitaktivitäten.
Die Umgebung ist im Winter leider nicht so schön, weil so viele Bäume eingegangen sind. Schnee hatten wir da auch nicht mehr aber man kann trotzdem viel machen.