Neuhaus Zillertal Resort - Mayrhofen

Heike S.

Zweiter Urlaub in diesem Hotel kurz vor Weihnachten und wieder ankommen, sich wie zuhause fühlen. Das Essen, Personal, unser Zimmer und das neue Badehaus einfach nur top. Die Lage ebenfalls perfekt. Wir kommen auch ein 3. Mal.

Sandra H.

Leider insgesamt keine Empfehlung!

Fangen wir mit dem Positivem an:

Unser Zimmer - eine Gartensuite - ist traumhaft. Sehr großzügig mit tollem Blick auf den Garten und die Berge. Es gibt ein separates Kinderzimmer mit eigenem Bad. Das Elternbad ist sehr groß und schön. Das Zimmer ist insgesamt sehr neu.
Bewertung: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Das neue Badehaus: Der Grund, warum wir uns für dieses Hotel entschieden haben. Es ist wirklich wunderschön mit ein paar Abstrichen:
- Im Kinderbereich befinden sich eine Röhrenrutsche sowie eine breite Rutsch. Dazu zwei oder drei kleinere Baby- und Kleinkindbecken. Zum gemeinsamen Schwimmen mit Kind ist das alte Schwimmbad da. Inkl. Außenpool. Dieser Bereich ist alt und eher klein. Dazu ist das Wasser eher kühl. Insgesamt gibt es sehr wenige Liegen im direkten Kinderbadebereich.
Beide (!) 25m Pools befinden sich im Erwachsenenbereich. Das hatte ich wohl überlesen. Ich war davon ausgegangen, dass nur der Pool im Himmelspa Adults Only (ab 16 Jahre) ist. Schwimmbegeisterte Kinder, die gemeinsam mit den Eltern ein paar Bahnen ziehen wollen, haben Pech gehabt. Bis auf den Whirlpool ist das Wasser eher kühl. Angenehm zum Schwimmen. Zum Verweilen eher unangenehm.
Der Himmelspa inkl. Sauna öffnet leider erst um 14:30 Uhr. Bei schönem Wetter kann man tagsüber nur drinnen verweilen oder auf den alten Outdoorpool im Kinderbereich ausweichen.
Bewertung: ⭐️⭐️⭐️⭐️

Nun zum Negativen:
Das Essen: Das bleibt leider weit unter unseren Erwartungen eines 4-Sterne-Hotels und unter den Versprechungen auf der Webseite. Die Qualität vieler Speisen ist höchstens Mittelmaß. An Heiligabend bekamen wir eine lauwarme Suppe serviert. Die vegetarische Hauptspeise war komplett lieblos angerichtet und schmeckte nicht. Die Deko Himbeeren beim Nachtisch waren tiefgefroren. Himbeeren im Winter sind schwierig, dann nehme ich eben etwas anderes.
Bewertung: ⭐️⭐️

Der Service lässt leider auch zu wünschen übrig. Da wird am Frühstücksbuffet vom Personal der Saft aus billigen Tetrapacks nachgefüllt. Mein Mann wurde von einer Bedienung zur Seite geschoben. Am Heiligabend mussten wir 30 Minuten warten, bis wir überhaupt bedient. Wobei die Dame insgesamt sehr bemüht und freundlich ist. Die Suppe wurde übergeschwappt serviert. Alles in allem wirkt der Service sehr unprofessionell.
Bewertung: ⭐️⭐️

Gewollt, aber nicht gekonnt ist das bisherige Fazit zu dem Hotel. Wir wollten etwas Neues testen und wurden enttäuscht. Wir hatten zwei weitere Angebote von uns bekannten Hotels im gleichen Preissegment. Da ist das Essen um Welten besser.

Neben der Enttäuschung sind wir vor allem traurig, weil wir hier Weihnachten und Silvester verbringen und es einfach nicht so ist wie erhofft.

Daher leider keine Empfehlung für dieses Hotel. Wir werden auch nicht wiederkommen.

Mario S.

Service toll, Essen super, Zimmer sauber und sehr gepflegt, Personal freundlich... Manko, da es keine Saison ist, ist vieles geschlossen und auch der Innenpool ist auf Grund Renovierung dicht...Aussenpool offen und beheizt, ebenso auch Teile der Saunalandschaft...

Nicole W.

Enttäuschenden Aufenthalt!|Abendessen sehr chaotisch, wir haben über meinen Geburtstag gebucht und uns auf eine schöne Wellness Auszeit gefreut leider fehl gedacht außen pool|Zum Teil geschlossen und nicht warm.|Am Geburtstag ein Sonntag war ein Sekt bei nachfragen zu bekommen pro Person für 5,-€ danke nochmals. |Preis Leistung ist nicht zufriedenstellend, wir würden es nicht noch einmal buchen.

Stefan K.

Essen auf höchstem Niveau, sowohl früh als auch abends. Einrichtung sehr schick, vor allem der Saal zum Frühstück/Abendessen.
Riesige Landschaft zum Baden, Saunieren und Entspannen.

norbertkralik

Ich habe das Hotel Neuhaus Zillertal Resort für die Weihnachtszeit über Reisebüro gebucht und war sehr enttäuscht von meine reservierte Zimmer. Die genannte Zimmer Nummer eins entspricht in keiner Weise den Standards eines Vier-Sterne-Hotels.

Bei unserer Ankunft fanden wir ein Zimmer vor, das weit unter den Erwartungen lag. Das Bett quietschte bei jeder Bewegung laut, was erst nach einer Stunde durch einen Hausmeister repariert wurde. Trotz einer erneuten Reinigung des Zimmers blieben Spinnweben sichtbar. Der schlimmste Aspekt war jedoch der Schimmel im Badezimmer, der in den Ecken und auf dem Fensterrollo zu finden war. Obwohl uns ein gleichwertiges Zimmer angeboten wurde, stellten wir fest, dass auch die anderen Zimmer Mängel aufwiesen.

Unser Aufenthalt wurde durch diese Unannehmlichkeiten erheblich beeinträchtigt, und wir konnten uns nicht wie gewünscht erholen. Wir erwarten, dass TUI diese Probleme ernsthaft angeht und sicherstellt, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Positiv zu erwähnen ist, dass die Küche ausgezeichnet war und das Personal sehr nett, wenn auch im Vier-Sterne-Bereich nicht erfahren. Die neue Spa-Anlage war sehr schön, die Ruheräume und Saunabereiche waren sehr sauber. Allerdings könnte das Wasser im Außenbereich wärmer sein, da daher nur wenige Leute draußen schwimmen. Dadurch wir mit unserer Zimmer nicht zufrieden waren können wir dieses Hotel nicht weiter empfehlen.

Nicole W.

Enttäuschter Aufenthalt!
Abend essen sehr chaotisch, außen Pool teilweise zu und nicht warm.
Preis Leistung nicht zufrieden.
Wir haben über meinen Geburtstag ein verlängertes Wellness Wochenende gebucht und wurden nur Enttäuscht 😞.
Noch nicht mal ein Glas Sekt gaben es nur nach nachfragen und das an einem Sonntag für 5,-€ pro Person traurig. wir sind in Mayerhofen Andrés gewohnt. danke

Frieda K.

Das Neuhaus Zillertal Resort ist unser Stammhotel für den Skiurlaub im Zillertal – und das aus gutem Grund! Die Zimmer sind gemütlich und einladend, der Service ist erstklassig, und das Essen überzeugt mit Frische und regionalen Spezialitäten.

Wir fühlen uns hier jedes Mal rundum wohl und freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt. Absolut empfehlenswert!