Hotel Berwanger Hof - Obermaiselstein

Marco S.

Fahren seit vielen Jahren mehrfach im Jahr in dieses super schöne Familien geführte Hotel. Dieses macht einfach einen riesen großen Unterschied zu Hotelketten.
Wir finden, wer hier was zum aussetzen hat, sucht das Haar in der Suppe sprichwörtlich.
Für uns ist es immer wieder wie nach Hause kommen. Einfach immer super schöne Urlaube (bis auf das Wetter manchmal) aber das können wir uns ja Gott sei Dank nicht aussuchen. Einfach mal ein großes Dankeschön an das Team und die Chefin mit Familie, für diese super schönen Erholungstage !!!

T H.

Ein wunderbarer Aufenthalt mit kleinen Verbesserungspotenzialen beim Abendessen

Wir haben kürzlich dieses Hotel besucht und waren insgesamt sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Das Hotel hat uns in vielerlei Hinsicht beeindruckt:

Der Spa- und Schwimmbadbereich ist sehr schön gestaltet und gepflegt, Das Frühstücksbuffet war herausragend – eine große Auswahl an frischen und leckeren Speisen, die keine Wünsche offen ließen. Auch die Zimmer waren geräumig und in einem tadellosen Zustand.
Die Lage des Hotels ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, da sie wunderschön und ruhig ist.

Leider müssen wir anmerken, dass das Abendessen nicht ganz unseren Erwartungen entsprach. Im Vergleich zum restlichen Angebot des Hotels und insbesondere zum hervorragenden Frühstücksbuffet fielen die Abendessen etwas ab. Einige Beilagen waren nicht vollständig gegart und teilweise hart. Es wäre schön, wenn das Hotel hier nachbessern könnte, um das Abendessen auf das gleiche hohe Niveau zu bringen wie den Rest des Angebots.

Trotz dieser kleinen Kritikpunkte hatten wir einen sehr positiven Gesamteindruck und würden das Hotel weiterempfehlen. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!

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In den folgenden Zeilen schildere ich kurz einen leider äußerst unschönen Vorfall der sich heute zugetragen hat:||||Meine Partnerin und ich stiessen heute Nachmittag auf ein Last-Minute Angebot für 3 Übernachtungen am Berwanger Hof. Da meine Partnerin bereits einmal dort war und einen äußerst zufrieden stellenden Aufenthalt hatte, entschlossen wir uns, das Hotel noch einmal zu besuchen. Auf der Homepage fanden wir ein Angebot für 3 Übernachtungen im Nebenhaus für ~380€ bzw. ~440€ im Haupthaus. Wir buchten die 3 Übernachtungen im Nebenhaus und erhielten eine Buchungsbestätigung via Mail. Da noch keine Zahlung getätigt werden musste, hielten wir telefonisch Rücksprache, ob denn unsere Buchung schon durchgegangen sei. Die Geschäftsführerin höchst persönlich, Frau Claudia Berwanger, bestätigte uns telefonisch: „Die Buchung ist schon durchgegangen, bezahlt wird erst am Abreisetag.“ Und so freuten wir uns auf unseren Besuch in zwei Tagen.||||Eine Stunde später erhielten wir einen Rückruf vom Hotel bezüglich unserer Buchung. Leider wurde scheinbar 3 Minuten vor unserer Buchung dasselbe Zimmer ebenfalls gebucht, weswegen unser Zimmer im Nebenhaus nicht mehr frei war. Kompromissbereit erklärten wir uns bereit, zum ursprünglich angebotenen Preis von ~440€ das Zimmer im Haupthaus zu nehmen, welches immer noch auf der Homepage angeboten wurde, allerdings zu einem mittlerweile höheren Preis. Frau Berwanger höchst persönlich erklärte uns nun, es handelt sich um Angebote zu „Dumping-Preisen“ , welche Sie so leider nicht mehr anbieten kann, da es sich doch um das letzte freie Zimmer handelt und Sie bereits unser ursprünglich gebuchtes Zimmer so günstig angeboten haben. Sie könne uns aber für den selben Zeitraum das Zimmer um 720€ anbieten, sie würde uns so ja ein Stück weit entgegenkommen. Die verbindliche Buchungsbestätigung sei so zu ignorieren, da es sich um einen technischen Fehler der Homepage-Firma handelt. Wir waren etwas unglücklich über das nun angebotene Zimmer und fragten nach, wieso wir denn nun einen viel höheren Preis bezahlen sollten, als es vor einer Stunde angeboten wurde. Etwas ungehalten wurde uns wiederholt klargemacht, die so angebotenen Preise seien wirtschaftlich nicht tragbar, sie wurden nur aufgrund kurzfristiger Stornierungen anderer Gäste so angeboten. ||||Meiner Meinung nach eine schlichte Fehlkalkulation - man wollte kurzfristig noch eine Vollbelegung der Zimmer erreichen und bemerkte erst im Nachhinein, dass der angebotene Preis zu niedrig war.||||Frau Berwanger beharrte allerdings auf ihrem Standpunkt und stellte uns vor die Wahl, das Zimmer für 720€ zu buchen oder die Stornierung unserer verbindlichen Buchung hinzunehmen. Unzufrieden lehnten wir ab und so endete unser erstes Telefonat.||||Bei genauerer Betrachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen welche in unserer Buchungsbestätigung angefügt waren||(§2 Allgemeine Buchungsbedingungen||||Allgemeine Buchungsbedingungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe||1. Der Gastaufnahmevertrag ist abgeschlossen, sobald das Zimmer bestellt (Buchung) und zugesagt (Bestätigung) worden ist. Für die Bestätigung ist sowohl die mündliche als auch die schriftliche Form bindend.||2. Der Abschluss des Gastaufnahmevertrags verpflichtet die Vertragspartner zur Erfüllung des Vertrages, gleichgültig, auf welche Dauer der Vertrag abgeschlossen ist.||3. Der Vermieter ist verpflichtet, bei Nichtbereitstellung des Zimmers dem Gast Schadenersatz zu leisten.||4. Der Gast ist verpflichtet, bei Nichtinanspruchnahme der vertraglichen Leistungen den vereinbarten oder betriebsüblichen Preis zu bezahlen, abzüglich der vom Vermieter ersparten Aufwendungen. Die Einsparungen betragen nach Erfahrungssätzen bei Übernachtungen (Fewo) 10 %, bei Übernachtung/Frühstück, 20 % des Übernachtungspreises, bei Halbpension 30 %, bei Vollpension 40 % des Pensionspreises. Dem Gast bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass dem Gastgeber keine oder eine wesentlich niedrigere Entschädigung als die o.g. Stornopauschale entstanden ist.||5. Der Vermieter ist nach Treu und Glauben gehalten, nicht in Anspruch genommene Zimmer nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden.||6. Bis zur anderweitigen Vermietung des Zimmers hat der Gast für die Dauer des Vertrages den nach Ziffer 4 errechneten Betrag zu bezahlen.||7. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Betriebsort.||||Wir empfehlen den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung!)||||fiel uns auf, dass uns sehr wohl zugesichert wird, dass wir zum angegebenen Preis ein Zimmer bekommen sollten, oder eine gleichwertige Unterkunft, womit wir Frau Berwanger in einem zweiten Anruf konfrontierten.||Erzürnt antwortete sie auf unsere Forderung, sie würde bestimmt kein anderes Hotel für unsere Unterbringung bezahlen und wenn wir auf unseren Rechten beharren, (welche uns sowohl rechtlich als auch aufgrund der AGB des Berwanger Hof zustanden) dann würde sie uns die Buchung auch zugestehen, allerdings sind wir Zitat: „DEFINITIV NICHT WILLKOMMEN“ in ihrem Hotel. Eine unfassbare Aussage einer Geschäftsführerin. Nach dieser Aussage stand es für uns natürlich nicht mehr zur Debatte, unsere Buchung im Berwanger Hof wahrzunehmen, da der bislang makellose Eindruck des Hotels unumkehrbar beschädigt wurde. Wir stornierten kurzerhand unseren Besuch und erhielten via Mail nur noch einen kurzen Erklärungsversuch des völlig unpassenden Verhaltens der Geschäftsführerin, welches als eine „menschliche Reaktion“ abgetan wurde. Selbstverständlich wurde die Stornierung akzeptiert.||||Wir verstehen, dass die momentane wirtschaftliche Situation möglicherweise auch Betriebe wie den Berwanger Hof vor Herausforderungen stellen, um profitabel zu bleiben. Allerdings kann man nicht via AGB vom Kunden gewisse Bindungen einfordern, sich aber zeitgleich nicht an diese halten, auch wenn es sich um einen technischen Fehler handelt oder schlichtweg eine falsche Kalkulation. Der Versuch, dem Kunden ein Zimmer teurer zu verkaufen als ursprünglich angeboten und ihm bei Beharren auf seinen Rechten zu entgegnen, man sei in ihrem Hotel nicht mehr willkommen zeugt von Unprofessionalität und bewegte mich dazu, diese ausführliche Rezension zu verfassen, da wir uns von Beginn an korrekt verhalten hatten und uns eine ebenso korrekte Gegenreaktion erwünscht hätten.

Sebastian S.

Das Hotel Berwanger Hof befindet sich ruhig gelegen im Ortsteil Oberdorf des Luftkurorts Obermaiselstein und bietet rundum ein atemberaubendes Alpenpanorama.

Im Allgäuer Stil besticht das Hotel mit gemütlichen Zimmern, einem tollen Restaurant sowie einer hervorragenden Küche.
Das hauseigene Spa lädt mit seinem Schwimm- und Saunbereich sowie einem großen Angebot an Behandlungen zum Entspannen ein.

Die Liebe zum Familienbetrieb zeigt sich in der gefühlvollen Aufmachung des Hotels sowie der herzlichen und gastfreundlichen Art des Personals. Von der Rezeption bis zum Service ist alles perfekt und man fühlt sich jederzeit willkommen!

Oberstdorf, Fischen im Allgäu, Sonthofen sowie weitere zahlreiche Orte liegen in naher Umgebung und sind mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln schnell und gut zu erreichen.

Alpine Wanderrouten sowie traumhafte Spazierwege und Badeseen laden zum Entspannen und Abschalten ein. Sehenswürdigkeiten wie die Breitnach- und Starzlachklamm, das Bolsterlanger Horn sowie unzählige wunderschöne Dörfer und urige Almen reihen sich unmittelbar an den Ort an.

Soll es hoch hinaus gehen, fordern heroische Bergmassive wie das Nebelhorn, Rubihorn oder der Hohe Ifen zum Auf- und Abstieg heraus.
Auch weitere Gipfel sind ab Obermaiselstein gut zu erreichen.

Eine besondere Sehenswürdigkeit im Ort selbst, ist die Besichtigung der Sturmannshöhle. Die überaus beeindruckende Höhle ist ab Oberdorf fußläufig zu erreichen und bietet ein hautnahes Erlebnis des Erdinneren.

Das Hotel Berwanger Hof bietet einen hervorragenden Service inmitten einer idyllischen Landschaft.

Beate M.

Nach einem netten Empfang konnten wir gleich unser Zimmer beziehen. Schönes gemütliches DZ mit großer Dusche und gemütlichen Möbeln.
Da das Wetter nicht ganz so schön war haben wir umso mehr den Wellness Bereich genutzt. Schöner Pool mit Massage Düsen und kleinem Wasserfall. Wassertemperatur war noch ok:) sehr bequeme Liegen stehen für die Gäste bereit.
Da der Sauna Bereich erst ab 14.30 Uhr offen war haben wir solange die Infrarot Kabine genutzt , die zur freien Verfügung steht!!! Sehr nett!
Der Saunabereich ist sehr ansprechend gestaltet. Alles ist geschmackvoll eingerichtet. Kleiner Ruheraum mit Wasserspender.
Es gibt 2 verschiedene Saunen und eine Dampfgrotte. Die Kräutersauna ist sehr klein und eine größere Finnische Sauna.
Was uns doch etwas verwunderte war dass ungefähr 50% der Besucher mit Badebekleidung in der Sauna war, obwohl im Pool Bereich sogar eine Textil Sauna zur Verfügung steht!
Im Rahmen der HP gibt’s ein Frühstück das keine Wünsche offen lässt. Alles ist frisch hergerichtet und sehr vielseitig.
Abends wird ein 5 Gänge Menü serviert. Am besten hat uns die große Auswahl an frischen Salaten gefallen. Bei der Suppe haben wir uns meistens eine Flädlesuppe bestellt, die war geschmacklich sehr gut.
Ein bisschen enttäuschend waren die Hauptgerichte, optisch sehr schön hergerichtet aber z.B. beim Kalbstafelspitz war das Fleisch zäh.
Dafür waren die Desserts wieder ein gelungener Abschluss!
Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt und konnten wunderbar entspannen.
Alle Mitarbeiter*innen überaus freundlich!!!
Macht weiter so!!

Concetta

Wir haben ganz spontan dieses Hotel gebucht.
Es ist ein sehr schönes Hotel.
Wir haben uns total wohl gefühlt.
Sowohl das Frühstück, als auch das Abendessen waren großartig.
Das Personal am Abend war immer sehr aufmerksam und freundlich.
Das Personal beim Frühstück hingegen, waren immer wieder verschwunden.
Man musste also auf seinen Kaffee etwas warten um ihn endlich bestellen zu können.
Man hatte beim Frühstücksbuffet eine reichliche Auswahl. Es ist für jeden etwas dabei. Frisches Obst und auch frische Eierspeisen werden frisch zubereitet und später auch Pfannkuchen. Wir kommen sehr gerne wieder.

Jennifer

Selten so viel Herzlichkeit erlebt!

Wir hatten fünf wundervolle Tage im Bergwanger Hof. Besonders hervorzuheben ist der tolle Service und die herzlichen Menschen, die uns hier begegnet sind. Unser Zimmer überzeugte durch Großzügigkeit, eine schöne Badewanne, Fußbodenheizung im Badezimmer und eine herrliche Aussicht. Das Essen war sehr lecker und auch hier begegnete man uns mit sehr viel Flexibilität (es gab sehr viele Möglichkeiten, auch immer Alternativen, wenn man bestimmte Dinge nicht isst).
Danke für die schöne Zeit. Wir kommen gerne wieder.

Mario Z.

In den folgenden Zeilen schildere ich kurz einen leider äußerst unschönen Vorfall der sich heute zugetragen hat:

Meine Partnerin und ich stiessen heute Nachmittag auf ein Last-Minute Angebot für 3 Übernachtungen am Berwanger Hof. Da meine Partnerin bereits einmal dort war und einen äußerst zufrieden stellenden Aufenthalt hatte, entschlossen wir uns, das Hotel noch einmal zu besuchen. Auf der Homepage fanden wir ein Angebot für 3 Übernachtungen im Nebenhaus für ~380€ bzw. ~440€ im Haupthaus. Wir buchten die 3 Übernachtungen im Nebenhaus und erhielten eine Buchungsbestätigung via Mail. Da noch keine Zahlung getätigt werden musste, hielten wir telefonisch Rücksprache, ob denn unsere Buchung schon durchgegangen sei. Die Geschäftsführerin höchst persönlich, bestätigte uns telefonisch: „Die Buchung ist schon durchgegangen, bezahlt wird erst am Abreisetag.“ Und so freuten wir uns auf unseren Besuch in zwei Tagen.

Eine Stunde später erhielten wir einen Rückruf vom Hotel bezüglich unserer Buchung. Leider wurde scheinbar 3 Minuten vor unserer Buchung dasselbe Zimmer ebenfalls gebucht, weswegen unser Zimmer im Nebenhaus nicht mehr frei war. Kompromissbereit erklärten wir uns bereit, zum ursprünglich angebotenen Preis von ~440€ das Zimmer im Haupthaus zu nehmen, welches immer noch auf der Homepage angeboten wurde, allerdings zu einem mittlerweile höheren Preis. Die Geschäftsführerin höchst persönlich erklärte uns nun, es handelt sich um Angebote zu „Dumping-Preisen“ , welche Sie so leider nicht mehr anbieten kann, da es sich doch um das letzte freie Zimmer handelt und Sie bereits unser ursprünglich gebuchtes Zimmer so günstig angeboten haben. Sie könne uns aber für den selben Zeitraum das Zimmer um 720€ anbieten, sie würde uns so ja ein Stück weit entgegenkommen. Die verbindliche Buchungsbestätigung sei so zu ignorieren, da es sich um einen technischen Fehler der Homepage-Firma handelt. Wir waren etwas unglücklich über das nun angebotene Zimmer und fragten nach, wieso wir denn nun einen viel höheren Preis bezahlen sollten, als es vor einer Stunde angeboten wurde. Etwas ungehalten wurde uns wiederholt klargemacht, die so angebotenen Preise seien wirtschaftlich nicht tragbar, sie wurden nur aufgrund kurzfristiger Stornierungen anderer Gäste so angeboten.

Meiner Meinung nach eine schlichte Fehlkalkulation - man wollte kurzfristig noch eine Vollbelegung der Zimmer erreichen und bemerkte erst im Nachhinein, dass der angebotene Preis zu niedrig war.

Die Geschäftsführerin beharrte allerdings auf ihrem Standpunkt und stellte uns vor die Wahl, das Zimmer für 720€ zu buchen oder die Stornierung unserer verbindlichen Buchung hinzunehmen. Unzufrieden lehnten wir ab und so endete unser erstes Telefonat.

Bei genauerer Betrachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen welche in unserer Buchungsbestätigung angefügt waren fiel uns auf, dass uns sehr wohl zugesichert wird, dass wir zum angegebenen Preis ein Zimmer bekommen sollten, oder eine gleichwertige Unterkunft, womit wir die Geschäftsführerin in einem zweiten Anruf konfrontierten.
Erzürnt antwortete sie auf unsere Forderung, sie würde bestimmt kein anderes Hotel für unsere Unterbringung bezahlen und wenn wir auf unseren Rechten beharren, (welche uns sowohl rechtlich als auch aufgrund der AGB des Berwanger Hof zustanden) dann würde sie uns die Buchung auch zugestehen, allerdings sind wir Zitat: „DEFINITIV NICHT WILLKOMMEN“ in ihrem Hotel. Eine unfassbare Aussage einer Geschäftsführerin. Nach dieser Aussage stand es für uns natürlich nicht mehr zur Debatte, unsere Buchung im Berwanger Hof wahrzunehmen, da der bislang makellose Eindruck des Hotels unumkehrbar beschädigt wurde. Wir stornierten kurzerhand unseren Besuch und erhielten via Mail nur noch einen kurzen Erklärungsversuch des völlig unpassenden Verhaltens der Geschäftsführerin, welches als eine „menschliche Reaktion“ abgetan wurde. Selbstverständlich wurde die Stornierung akzeptiert.

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