B&B HOTEL Trier - Trier

Guadalupe A.

Ich habe mich über eine unangenehme Erfahrung im B&B Hotel Trier am 11. Juni 2025 beschweren.
Meine 2 Cousinen und ich sind an diesem Morgen etwa 15 Minuten vor Ende der Frühstückszeit zum Frühstücksraum gegangen. Der Mitarbeiter an der Rezeption zeigte sich sofort verärgert darüber, obwohl wir pünktlich innerhalb der angegebenen Frühstückszeit erschienen sind.
Kurz darauf kam ein junger Mann (Gast) ebenfalls zum Frühstück, jedoch wurde ihm gegenüber keinerlei Unmut geäußert. Vielmehr fragte ihn die Küchenmitarbeiterin freundlich, ob er noch etwas wünsche. Im Gegensatz dazu ließ dieselbe Mitarbeiterin kurz danach absichtlich die Jalousie des Buffets vor meiner Cousine herunter, während sie sich noch bedienen wollte – was sie dabei hätte verletzen können.
Zusätzlich wurden wir, während die Mitarbeitenden selbst frühstückten, unfreundlich in Englisch darauf hingewiesen, dass das Frühstück um 10 Uhr endet – eine Information, die uns nicht vorher mitgeteilt wurde. Als ich anmerkte, dass wir für das Frühstück bezahlt haben und nichts falsch gemacht hätten, reagierte der Rezeptionist weiterhin unhöflich und wenig professionell.
Ein solches Verhalten ist aus unserer Sicht inakzeptabel, insbesondere gegenüber zahlenden Gästen. Wir erwarten zumindest eine Entschuldigung und hoffen, dass das Hotel künftig mehr Wert auf Höflichkeit und Gleichbehandlung aller Gäste legt.
Ansonsten war aber alles in Ordnung und durch einige Mitarbeiter hat das Hotel seinen Ruf eingebüßt.

Daniel W.

An sich gutes Konzept, schön großes Bad mit großer Dusche, leider sehr schmales Bett, kein Wasserkocher/Minibar. Für Check-in braucht man schon kein Personal mehr, geht alles online übern Code für Hotel Tür und Zimmer Tür. Check-out sehr unproblematisch da man einfach nur gehen braucht.

Oliver S.

Es ist bei 4 Tagen Aufenthalt KEINE Zimmerreinigung durchgeführt worden.
Diese ist von uns auch nicht vorher abbestellt worden. Nachdem am zweiten Tag nichts im Zimmer passierte hatten wir an der Rezeption bescheid gegeben. Es sollte eigentlich noch an diesen Tag gemacht werden. Leider war das bis zu unserer Abreise nicht der Fall.
Außerdem war die Rechnung sehr fragwürdig aufgestellt. Es war scheinbar sehr schwierig einen Gutschein zu verbuchen.
Der Kostenpflichtige Kaffeeautomat ist über dem ganzen Wochenende nicht
aufgefüllt worden.
Erst am Tag der Abreise ist dieses geschehen (durch 2 Hotelmitarbeiter).
Das Personal war scheinbar an diesem Wochenende völlig überfordert.

Alexander R. L.

Angemessene Unterkunft für eine Schulklasse auf Studienfahrt. Das Frühstück ist vollkommen ausreichend in der Angebotsvielfalt. Auf Buchungsnachfrage durften zusätzlich Lunchpakete gepackt werden.

Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und bemüht, auch wenn die Personaldecke eher dünn ist und die Rezeption nicht dauerhaft besetzt ist.

Der Zimmerservice ist prima und der Gesamteindruck der Anlage und der Zimmer selbst gepflegt und sauber.

O O.

Also eigentlich ist das Zimmer bei einem
Preis von 88€ die Nacht für 3 Personen in Ordnung gewesen. Nicht luxuriös aber voll ausreichend. Was aber wirklich negativ aufgefallen ist,war die wohl schlampige Reinigung. Als wir ankamen befand sich Kotze auf dem Fensterbrett, diverse Haare im Bad verteilt und schimmelige Fugen in der Dusche. Außerdem ist es nachts extrem laut und man hört alles was die betrunkenen Nachbarn im angrenzenden Zimmer sprechen.

Kai P.

War unsere erste Übernachtung in einem BnB Hotel. Das Personal war sehr freundlich und die Zimmer total in Ordnung. Wir haben uns am nächsten Morgen für das Frühstück angemeldet, welches bis 10:30 Uhr geht und waren um 9:15 Uhr zum Frühstücksraum. Von dem so angepriesen Frühstück war wirklich gar nichts mehr verfügbar. Es gab kein Körnerbrot /dunkles Brot mehr, Die Eier waren leer. Der Obstsalat ebenfalls so wie das Müsli und die ganzen angepriesen super Saucen, die man drauf machen kann.. Im Kaffeeautomat war die Milch leer, so dass nur noch Porridge, Espresso und Tee Wasser zur Verfügung stand. Auf meine Frage, ob denn die Brötchen und der Rest aufgefüllt wurde, sagte man mir die Brötchen mit Körnern und /oder dunkel seien jetzt leer und können nicht aufgefüllt werden. Den Rest werde man schnellstmöglich auffüllen. Beim Kaffee hat es 20 Minuten gedauert, bis die Maschine wieder lief. Die Frühstückseier kamen nach 45 Minuten genauso wie der Obstsalat. Das blöde ist nur dass man in der Zwischenzeit ja irgendwas frühstücken will und dann aus Verlegenheit etwas isst, was man normalerweise nicht essen Würde. In der Umsetzung heißt das konkret eine Viertelstunde vor Frühstücksschluss war alles wieder aufgefüllt, aber alle Leute aus dem Frühstücksraum schon gegangen.
Das Ganze ist ein logistisches Problem, weil von der Küche aus nicht geschaut wird, wann Sachen kurz davor sind, leer zu gehen, sondern man erst eine Rückmeldung der Kunden abwartet, die sich da drüber beschweren, dass etwas leer ist und dann nach arbeitet. Hier entsteht eine zeitliche Lücke von 20-30 Minuten bis wieder aufgefüllt Werden kann. Das ist deswegen sehr dumm, weil es die Kunden sehr unzufrieden hinterlässt. Ganz viele Leute wollten sich zum Beispiel Kaffee holen und konnten es nicht, weil alle Heißgetränke mit Milch nicht verfügbar waren. Kleiner Nebeneffekt ist, dass man eine Viertelstunde vor Schluss des Frühstücks alles wieder aufgefüllt hatte, nur um es nachher dann in die Tonne zu kloppen.
Ich würde den BuB Trier dringend empfehlen, jemand aus der Küche abzustellen, der regelmäßig schaut, wann etwas im Frühstücksraum kurz davor ist, leer zu gehen.
Auf den Fernseher im Frühstücksraum läuft ja auch immer das Video zu dem angepriesen Frühstück wo man dann aber Witzigerweise immer schauen kann, was man nicht bekommen kann, Was irgendwie total bescheuert ist und Frust erzeugt.
Wir sind normalerweise immer im Holiday Inn, und da gibt es solche Probleme nicht.
Wenn wir noch mal bei BnB Hotels übernachten würden, würden wir definitiv kein Frühstück mehr dazu buchen, Sondern woanders frühstücken.
Beim Frühstück liebes BB Team Trier, habt ihr ganz viel Luft nach oben!!
Ich hoffe, die Rückmeldung erhält genügend Hinweise, dass ihr eure Leistung verbessern könnt.

Sven S.

Tolles günstiges Hotel für E-Auto Fahrer.
4 neue Schnellladepunkte von ENBW beim Rewe nebenan auf dem Parkplatz. Hotel ideal für die Durchreise oder auch 2-3 Tage.
Für länger sind die Zimmer als Familie etwas klein. Ansonsten alles toll.

Paul S.

Sehr nett. Gutes Frühstück. Saubere Zimmer und alles sehr neu. Es wird täglich gereinigt. Handtücher und seife/shampoo sind da. Leider ist es zu Fuß vom Bahnhof etwas schlecht zu erreichen, weil es keine Unterführung direkt am Bahnhof gibt.